Как мы работаем с вами
Простой и прозрачный процесс
Мы максимально упростили взаимодействие между вами и нашей платформой. Нет сложной бюрократии, регистраций и длительных согласований. Вот как это работает:
Шаг 1: Просмотр каталога
Посетите нашу Платформу и свободно изучите каталог товаров. Используйте фильтры по категориям, цене, брендам и типам дефектов, чтобы найти именно то, что вам нужно. Каждый товар снабжен фотографией, описанием дефекта.
Шаг 2: Выбор товаров и оформление заказа
Выберите товары, которые вас интересуют, и нажмите кнопку оформления заказа. Заполните краткую форму обратной связи со следующей информацией:
Наш менеджер свяжется с вами в течение 24 часов для подтверждения заказа и согласования всех деталей. Вы можете задать вопросы о дефектах, уточнить характеристики товара, обсудить время самовывоза и согласовать состав заказа.
Шаг 4: Заключение договора
После согласования менеджер подготовит письменный договор на поставку, в котором указаны все товары, их характеристики, дефекты и цена.
Шаг 5: Получение счета и оплата
Вы получаете счет на оплату. Оплатите удобным для вас способом:
После получения платежа товар регистрируется в нашей системе управления складом и подготавливается к самовывозу. Менеджер подтвердит дату и время получения.
Шаг 7: Получение товара
Приезжайте на склад в согласованное время, проверьте товар, убедитесь, что дефект соответствует описанию, и заберите его. При получении подпишите акт приема-передачи.
Резервирование товара
При добавлении товара в корзину система автоматически резервирует его за вами на 24 часа. Это означает, что другие покупатели не смогут купить этот товар в течение суток. Если вы не заполните форму обратной связи в течение этого времени, резервирование снимется автоматически.
Способ получения товара
Мы осуществляем передачу товара только способом самовывоза со склада. Это имеет следующие преимущества:
Оплата товара
Способы оплаты
Все реквизиты указываются в счете на оплату, который вы получите после согласования заказа.
Сроки оплаты
Оплата должна быть произведена в сроки, указанные в счете. Обычно это 1–3 дня после получения счета.
Все расходы включены в цену
Цена товара включает в себя все налоги (НДС и прочие). Нет скрытых комиссий или дополнительных платежей. Вы видите финальную цену в счете.
Цены и скидки
Как формируются цены
Цены на нашей платформе формируются на основе:
Цены в каталоге являются справочной информацией и могут быть изменены при подготовке счета. Окончательная цена согласовывается между вами и нашим менеджером до заключения договора на поставку.
Скидки и акции
Мы периодически проводим специальные акции и предлагаем дополнительные скидки. Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы не пропустить выгодные предложения.
Возврат и претензии
Когда можно вернуть товар
Возврат товара возможен в следующих случаях:
Процедура возврата
Возврат денежных средств производится в течение 30 календарных дней с момента получения заявления, в соответствии с требованиями законодательства РФ.
Гарантия на товар
Что гарантируется
На товары распространяется гарантия, предусмотренная изготовителем. Условия гарантии указаны в гарантийном талоне или договоре на поставку.
Что не гарантируется
Гарантия не распространяется на дефекты, которые являются причиной, по которой товар был отнесен к категории уцененных и описаны в каталоге.
Гарантийное обслуживание
Для гарантийного ремонта вы можете обратиться:
Конфиденциальность и защита данных
Все ваши персональные данные защищены в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных». Мы не передаем ваши данные третьим лицам без вашего согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
Время обработки заказов
Ответственность сторон
Мы несем ответственность за:
Права потребителей
На физических лиц распространяются требования Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1. Юридические лица и индивидуальные предприниматели, заказывающие товары для предпринимательской деятельности, регулируются Гражданским кодексом РФ.
Спорные ситуации
Если возникли разногласия или спор, мы рекомендуем:
Связь с нами
Если у вас есть вопросы о условиях работы или о товарах, свяжитесь с нами:
Email: [ВСТАВИТЬ EMAIL]
Телефон: [ВСТАВИТЬ НОМЕР ТЕЛЕФОНА]
WhatsApp / Viber: [ВСТАВИТЬ НОМЕР]
Адрес склада: [ВСТАВИТЬ АДРЕС]
Часы работы: [ВСТАВИТЬ ЧАСЫ РАБОТЫ]
Спасибо за выбор нашей платформы! Мы готовы помочь вам найти качественные товары по справедливым ценам.
Простой и прозрачный процесс
Мы максимально упростили взаимодействие между вами и нашей платформой. Нет сложной бюрократии, регистраций и длительных согласований. Вот как это работает:
Шаг 1: Просмотр каталога
Посетите нашу Платформу и свободно изучите каталог товаров. Используйте фильтры по категориям, цене, брендам и типам дефектов, чтобы найти именно то, что вам нужно. Каждый товар снабжен фотографией, описанием дефекта.
Шаг 2: Выбор товаров и оформление заказа
Выберите товары, которые вас интересуют, и нажмите кнопку оформления заказа. Заполните краткую форму обратной связи со следующей информацией:
- Для физических лиц: ФИО, телефон, email, ИНН (если нужно)
- Для компаний: наименование организации, ИНН, КПП, контактное лицо, телефон
- Выбранный регион и склад для самовывоза
Наш менеджер свяжется с вами в течение 24 часов для подтверждения заказа и согласования всех деталей. Вы можете задать вопросы о дефектах, уточнить характеристики товара, обсудить время самовывоза и согласовать состав заказа.
Шаг 4: Заключение договора
После согласования менеджер подготовит письменный договор на поставку, в котором указаны все товары, их характеристики, дефекты и цена.
Шаг 5: Получение счета и оплата
Вы получаете счет на оплату. Оплатите удобным для вас способом:
- Безналичный расчет (перевод на расчетный счет)
- Наличный расчет (при самовывозе)
После получения платежа товар регистрируется в нашей системе управления складом и подготавливается к самовывозу. Менеджер подтвердит дату и время получения.
Шаг 7: Получение товара
Приезжайте на склад в согласованное время, проверьте товар, убедитесь, что дефект соответствует описанию, и заберите его. При получении подпишите акт приема-передачи.
Резервирование товара
При добавлении товара в корзину система автоматически резервирует его за вами на 24 часа. Это означает, что другие покупатели не смогут купить этот товар в течение суток. Если вы не заполните форму обратной связи в течение этого времени, резервирование снимется автоматически.
Способ получения товара
Мы осуществляем передачу товара только способом самовывоза со склада. Это имеет следующие преимущества:
- Вы можете лично проверить товар перед покупкой
- Нет задержек с доставкой
- Нет риска повреждения при транспортировке
- Экономия на доставке, что позволяет нам давать еще большие скидки
Оплата товара
Способы оплаты
- Безналичный расчет — переводом на расчетный счет (для юридических и физических лиц)
- Наличный расчет — при получении товара на складе (только для физических лиц)
Все реквизиты указываются в счете на оплату, который вы получите после согласования заказа.
Сроки оплаты
Оплата должна быть произведена в сроки, указанные в счете. Обычно это 1–3 дня после получения счета.
Все расходы включены в цену
Цена товара включает в себя все налоги (НДС и прочие). Нет скрытых комиссий или дополнительных платежей. Вы видите финальную цену в счете.
Цены и скидки
Как формируются цены
Цены на нашей платформе формируются на основе:
- Первоначальной стоимости товара у производителя
- Степени серьезности дефекта
- Влияния дефекта на функциональность товара
- Текущего спроса на товар
Цены в каталоге являются справочной информацией и могут быть изменены при подготовке счета. Окончательная цена согласовывается между вами и нашим менеджером до заключения договора на поставку.
Скидки и акции
Мы периодически проводим специальные акции и предлагаем дополнительные скидки. Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы не пропустить выгодные предложения.
Возврат и претензии
Когда можно вернуть товар
Возврат товара возможен в следующих случаях:
- Товар имеет дефект, существенно отличающийся от описания — если дефект более серьезный, чем было указано
- Товар поврежден при хранении на нашем складе — по нашей вине
- Товар является браком — полностью непригоден для использования
- Товар не соответствует договору — не тот товар, который вы заказывали
Процедура возврата
- Свяжитесь с менеджером и сообщите о выявленной проблеме
- Предоставьте фотографии товара, дефекта и упаковки
- Мы рассмотрим вашу претензию в течение 3–5 рабочих дней
- Если претензия признана обоснованной, мы согласуем возврат товара
- Вы доставляете товар на наш склад (за ваш счет, если иное не предусмотрено договором)
- Мы проверяем товар и возвращаем вам деньги
Возврат денежных средств производится в течение 30 календарных дней с момента получения заявления, в соответствии с требованиями законодательства РФ.
Гарантия на товар
Что гарантируется
На товары распространяется гарантия, предусмотренная изготовителем. Условия гарантии указаны в гарантийном талоне или договоре на поставку.
Что не гарантируется
Гарантия не распространяется на дефекты, которые являются причиной, по которой товар был отнесен к категории уцененных и описаны в каталоге.
Гарантийное обслуживание
Для гарантийного ремонта вы можете обратиться:
- К производителю товара (если это предусмотрено гарантией)
- В авторизованный сервисный центр
- К нам, если гарантия передается вместе с товаром
Конфиденциальность и защита данных
Все ваши персональные данные защищены в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных». Мы не передаем ваши данные третьим лицам без вашего согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
Время обработки заказов
- Связь менеджера: 24 часа с момента заполнения формы
- Подготовка договора: 1–2 дня
- Регистрация после оплаты: 1 день
- Подготовка товара к самовывозу: 1–3 дня
- Резервирование товара: 24 часа (автоматическое)
Ответственность сторон
Мы несем ответственность за:
- Честное описание дефектов товаров
- Качество проверки товаров перед добавлением в каталог
- Защиту ваших персональных данных
- Своевременное согласование всех деталей
- Достоверность данных, которые вы предоставили в форме
- Действия платежных систем и банков
- Любой ущерб, вызванный использованием товара после его получения
- Повреждение товара во время его хранения у вас после самовывоза
Права потребителей
На физических лиц распространяются требования Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1. Юридические лица и индивидуальные предприниматели, заказывающие товары для предпринимательской деятельности, регулируются Гражданским кодексом РФ.
Спорные ситуации
Если возникли разногласия или спор, мы рекомендуем:
- Свяжитесь с менеджером — объясните проблему и попытайтесь разрешить её путем переговоров
- Подайте претензию в письменной форме — отправьте на email или почту
- Ждите рассмотрения — мы рассмотрим претензию в течение 10–15 дней
- Разрешение спора — если необходимо, спор может быть разрешен через суд в соответствии с законодательством РФ
Связь с нами
Если у вас есть вопросы о условиях работы или о товарах, свяжитесь с нами:
Email: [ВСТАВИТЬ EMAIL]
Телефон: [ВСТАВИТЬ НОМЕР ТЕЛЕФОНА]
WhatsApp / Viber: [ВСТАВИТЬ НОМЕР]
Адрес склада: [ВСТАВИТЬ АДРЕС]
Часы работы: [ВСТАВИТЬ ЧАСЫ РАБОТЫ]
Спасибо за выбор нашей платформы! Мы готовы помочь вам найти качественные товары по справедливым ценам.